Le Crédit Agricole est une banque française proposant des services financiers à l’échelle internationale. Le groupe possède le plus grand réseau de banques coopératives et mutualistes au monde dont trente-neuf caisses régionales en France.
Au cours de ma mission avec ce client j’ai eu l’occasion de travailler sur des projets variés (intranet, site institutionnel, POC Design, etc..) avec des technologies différentes (wordpress, sharepoint, etc..).
Credit Agricole Transitions et Energies (CATE)
Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Transitions & Énergies valorise la transition vers un mode de vie durable en fournissant des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement et en aidant les clients à adopter des pratiques énergétiques plus responsables, contribuant ainsi à la lutte contre le changement climatique. Afin de promouvoir leur identité, leurs actualités et expertises, CATE avait besoin d’avoir leur propre site institutionnel (modèle basé sur la technologie WordPress).
Sur ce projet, différents ateliers et prestations ont été réalisés :
– Atelier de cadrage afin de comprendre leurs attentes (besoins, enjeux, risques et roadmap).
– Atelier workflow afin de comprendre toutes les fonctionnalités voulues sur le site ainsi que tous les parcours utilisateurs
– Atelier tri de cartes afin de mettre en place la structure du site
– Restitution des wireframes (maquettes basse définition) de la plateforme
– Maquettage des pages en HD
– Prototypage du site afin de le faire tester à différents utilisateurs
– Mise en production (développement) et suivi du projet
Direction de la Distribution
La Direction de la Distribution regroupe une partie marketing et commerciale du groupe Crédit Agricole. Afin que ses salariés puissent rechercher des documents ou être au courant des dernières actualités (internes et Groupe), il était nécessaire de créer un intranet (modèle basé sur la technologie Sharepoint SE)
Sur ce projet, différents ateliers et prestations ont été réalisés :
– Atelier Proto-personae afin d’identifier les différents modules d’activités ayant besoin à la plateforme (commercial, marketing, communication, …)
– Entretiens utilisateurs afin de savoir leurs besoins, pratiques et documents recherchés sur la plateforme
– Atelier tri de cartes afin de créer la structure de la plateforme
– Réalisation des wireframes afin d’avoir une première approche sur la structure d’informations de l’intranet
– Maquettage des pages en HD
– Tests utilisateurs via un prototype avec un échantillon de futurs utilisateurs de la plateforme
– Mise en production et suivi de la bonne utilisation de la charte graphique CASA
Regards Partagés
Regards Partagés est une base d’informations et d’actualités à destination des Caisses Régionales du Crédit Agricole. Il est composé essentiellement d’articles et de podcasts. Les informations transmises sont des newsletters sous format PDF et le besoin recherché est de créer un blog regroupant toutes ses informations en séparant bien les podcasts d’articles. Afin de consulter ce blog, il est nécessaire de recevoir un lien via e-mail. Il n’est pas possible de le trouver sur un navigateur. La technologie utilisée est WordPress.
Sur ce projet, différents ateliers et prestations ont été réalisés :
– Atelier de cadrage afin d’identifier les besoins/attentes et aussi de leur demander des inspirations qu’ils souhaiteraient reprendre graphiquement
– Atelier userflow afin d’identifier les parcours pour chaque type d’utilisateurs
– Création des wireframes (pages en basse définition) via 2 propositions de parcours
– Tests utilisateurs sur les deux propositions afin d’identifier le parcours le plus simple et ergonomique
– Maquettage en HD de la proposition choisie
– Prototypage de la plateforme afin de le faire tester à un échantillon de futurs utilisateurs
